البطاقات الرقمية

1. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات الرقمية.
2. لا يمكن التبديل عند طلب المنطقة أو النوع بالخطأ.
3. يسمح بالتبادل فقط إذا كان الرمز غير صحيح.
4. في الحالات غير المتوقعة التي لا يعمل فيها الكود الذي تلقيته، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى: الدعم@concept-kw.com وسوف نقوم بدراسة شكوتك وتقديم الحل لك في أقرب وقت ممكن.
5. نحن نسعى جاهدين للرد على كافة الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل. وفي بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.

المنتجات المادية والملحقات

1. يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المستخدمة التي تم بيعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. كما سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم الشحن في الاتجاهين. يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع (اتصل بنا) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبوة المنتج الأصلية.
2. سوف تسترد أموالك بعد استلامنا وتأكيدنا على إرجاع العناصر. يجب أن تتوقع استرداد أموالك خلال 4 أسابيع من تسليم شحنتك إلى سلطة الشحن (مع العلم أنه في معظم الحالات سيتم استرداد الأموال قبل ذلك).