يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط"، "الشروط والأحكام") بعناية قبل استخدام موقع Openbox-kw.com ("الخدمة") الذي تديره شركة Concept Combined للتجارة العامة والمقاولات - الكويت ("نحن"، "لنا").

إن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروط بقبولك لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق دون تحفظ على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من الشروط، فلن تكون مؤهلاً للوصول إلى الخدمة.

الحسابات:

عند إنشاء حساب لدينا، يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. ويعتبر عدم القيام بذلك بمثابة خرق للشروط، مما قد يؤدي إلى إنهاء حسابك على خدمتنا على الفور.

أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة وأي أنشطة أو إجراءات باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور الخاصة بك مع خدمتنا أو خدمة جهة خارجية.

في جميع الأحوال، ستكون مسؤولاً بشكل كامل عن حسابك، حتى لو لم تستخدمه، حتى تاريخ إخطارنا بحدوث خرق أو وصول غير مصرح به إلى حسابك واتخاذنا الإجراءات اللازمة في هذا الصدد.

أنت توافق على عدم الكشف عن كلمة مرورك لأي طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

دقة معلومات الفواتير والحسابات والدفع

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب ترسله إلينا دون إبداء أي مبرر. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الحد من أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تتضمن هذه القيود الطلبات المقدمة من خلال نفس حساب العميل أو من خلاله، أو نفس بطاقات الائتمان KNET أو Visa / Mastercard، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن.

أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب المحدثة والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور، بما في ذلك رقم هاتفك، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والتواصل معك حسب الحاجة. أنت توافق أيضًا على أنه يجوز لنا طلب مزيد من المعلومات للتحقق من عملية الشراء الخاصة بك. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقة هوية مصورة، أو إثبات العنوان، أو التحقق من الهاتف، أو غير ذلك.

في بعض الحالات، يتعين علينا مراجعة طلبك يدويًا للتحقق من هويتك. ونظرًا للطبيعة الرقمية لبعض منتجاتنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أن يكون الشخص المسؤول عن طريقة الدفع هو الشخص الذي قدم الطلب أو سمح بالدفع. ونعمل بشكل وثيق مع معالجي الدفع والسلطات لمكافحة الاحتيال عبر الإنترنت والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.

إذا فشلت في التحقق من هويتك، فقد نضطر إلى الإبلاغ عن ذلك باعتباره معاملة احتيالية إلى معالج الدفع الخاص بك على الفور وإدراج التفاصيل التي قدمتها في القائمة السوداء، مما قد يؤدي إلى تعليق طريقة الدفع الخاصة بك. إن رفض التحقق من الهوية ليس مجرد خرق لهذه الشروط والأحكام، بل قد يتم الإبلاغ عنه أيضًا باعتباره استخدامًا غير مصرح به لحساب الدفع.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو خدمات عبر الإنترنت لا تمتلكها أو تتحكم فيها Openbox-kw.com.

لا يملك موقع Openbox-kw.com أي سيطرة على المحتوى ولا يتحمل أي مسؤولية عن محتويات أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

كما أنك تقر وتوافق على أن Openbox-kw.com لن تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو يزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على أي من هذه المواقع الإلكترونية أو من خلال الخدمات.

ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية تقوم بزيارتها.

سياسة الإرجاع والاستبدال

-البطاقات الرقمية

• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات الرقمية.
• لا يمكن التبديل عند طلب المنطقة أو النوع بالخطأ.
• يسمح بالتبادل فقط إذا كان الرمز غير صحيح.
• في الحالات غير المتوقعة التي لا يعمل فيها الكود الذي تلقيته، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى: support@concept-kw.com وسوف نقوم بدراسة شكوتك وتزويدك بحل في أقرب وقت ممكن.
• نحن نسعى جاهدين للرد على كافة الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل. وفي بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.

المنتجات المادية والملحقات

• يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المستخدمة التي تم بيعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. كما سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم الشحن في الاتجاهين. يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع (اتصل بنا) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبوة المنتج الأصلية.
• سوف تسترد أموالك بعد استلامنا وتأكيدنا على إرجاع العناصر. يجب أن تتوقع استرداد أموالك خلال 4 أسابيع من تسليم شحنتك إلى سلطة الشحن (مع العلم أنه في معظم الحالات سيتم استرداد الأموال قبل ذلك).

التغييرات:

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وفي حالة الحاجة إلى تعديل، فسنحاول تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي شروط جديدة. وسيتم تحديد التغيير الجوهري وفقًا لتقديرنا الخاص.

من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد سريان هذه التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كنت لا تقبل التعديلات على الشروط، يرجى التوقف عن استخدام هذه الخدمة.

عند طلبك للحصول على خدمتنا أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني/منصتنا، يعتبر ذلك بمثابة موافقة نهائية لا رجعة فيها منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها فيما يتعلق بهذه الخدمة أو الموقع الإلكتروني.

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني/منصتنا/موقعنا الإلكتروني، فإن ذلك يعتبر بمثابة تفويض لنا للحصول على معلوماتك واستخدامها بطريقة لا تخالف القوانين، والاحتفاظ بنسخة منها.

إذا كنت ترغب في إلغاء الحساب، فهذه الميزة متاحة مع حذف جميع البيانات المحفوظة.

يجب عليك اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة في كافة الأوقات لحماية برامجك ونظامك ومعلوماتك وأموالك وبطاقاتك الائتمانية وبطاقاتك المصرفية ومشترياتك والأشياء الثمينة، كما يجب عليك اتخاذ كافة التدابير اللازمة لمنع الخسائر في حال حدوث تسرب أو اختراق أو دخول فيروس أو استخدام خاطئ أو غير ذلك من الحالات المشابهة لما سبق. وفي كافة الأحوال، لا يقدم موقعنا/منصتنا/موقعنا الإلكتروني أي ضمانات فيما يتعلق بحماية معلوماتك من التسرب أو الاختراق أو الفيروسات أو سوء الاستخدام، والتي تعتبر جميعها ضمن المخاطر التي توافق عليها عند الحصول على الخدمة أو الدخول إلى الموقع/المنصات/موقعنا الإلكتروني.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير الخدمة، إلا أننا لا نضمن أو نكفل، صراحةً أو ضمناً، مدى توفر الخدمات أو اكتمالها أو دقتها أو موثوقيتها أو ملاءمتها أو ملائمتها للغرض أو عدم وجود أخطاء أو تدخلات أو ما شابه ذلك فيما يتعلق بالخدمات والمرافق المقدمة.

لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو لاحق، أو عن الربح المفقود، أو الضرر الخاص الناجم عن ضرر مباشر أو عرضي أو غير مباشر أو متعمد، سواء كان تعاقديًا أو بموجب القانون، والذي ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الخدمة أو وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وموقعنا الإلكتروني (و/أو) الفشل في الأداء أو عدم الأداء أو عدم التوفر أو الانقطاع أو التوقف (و/أو) فصل الخدمة، سواء تجاهك (و/أو) تجاه أطراف ثالثة، سواء كان هذا الخطر أو الخسارة أو الضرر متوقعًا أم لا.

أنت تتحمل وحدك كافة المسؤوليات المتعلقة باستخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة كي نت أو بطاقة خصم أو بطاقة بنكية أو أي بطاقات أو اشتراكات أو حسابات أخرى مخصصة للدفع سواء استخدمتها أنت أو استخدمها غيرك، وفي حالة السرقة أو السطو أو فقدان أي من هذه البطاقات أو الحسابات أو الاشتراكات فإنك تتحمل المسؤوليات الناتجة عن ذلك وتلتزم بتعويضنا عن الخسائر والأضرار الناتجة عن استخدامها.

في حال وجود مطالبات أو رفع دعاوى قضائية نتيجة لهذه الخدمة وطلبها ودخولك إلى مواقعنا ومنصاتنا وموقعنا الإلكتروني، فإن الحد الأقصى للخسائر والتعويضات (بجميع أنواعها) التي قد تستحق لك هو بحد أقصى 10% من إجمالي المشتريات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سرقة المعلومات أو الأموال، وخسارة الأموال، وخسارة العملاء، والربح الضائع، والأضرار، والخسائر المباشرة أو غير المباشرة، والتعويضات بجميع أنواعها التي تنتج عن أي خرق أو مخالفة أو أخطاء أو غيرها، بشرط أن يتم إثبات التقصير والتعويضات بحكم قضائي نهائي وقطعي، كما تتنازل بموجب هذا عن جميع الحقوق المذكورة أعلاه بموجب تنازل نهائي عن كل ما يتجاوز الحد الأقصى المذكور أعلاه.

تخضع العلاقة بين الطرفين للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالعلاقة بيننا أو الخدمات التي نقدمها واستخدامها أو وصولك إلى الموقع/المنصة/الموقع الإلكتروني. ويتنازل الطرفان بشكل لا رجعة فيه عن أي حقوق لديهما في الرجوع إلى قوانين أو محاكم أخرى.

تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة عقد بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني/منصاتنا/موقعنا الإلكتروني وطلبك للخدمات.

يسعدنا مساعدتك من خلال الرد على أي أسئلة بخصوص شروطنا وأحكامنا عبر البريد الإلكتروني أو دعم العملاء.