الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع Openbox-kw.com المُدار من قبل شركة Concept Combined General Trading & Contracting – الكويت.

يقتصر وصولك إلى الخدمة واستخدامها على قبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال لها. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم الذين يصلون أو يستخدمون الخدمة.

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق دون تحفظ على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من الشروط، فإنك غير مؤهل للوصول إلى الخدمة.

الحسابات:

عند إنشاء حساب معنا، يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. يُعتبر عدم القيام بذلك خرقًا للشروط، مما قد يؤدي إلى إنهاء حسابك على الفور.

أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة وعن أي أنشطة أو تصرفات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور مع خدمتنا أو مع خدمة طرف ثالث.

في جميع الحالات، ستكون مسؤولاً بالكامل عن حسابك، حتى إذا لم تستخدمه، حتى تاريخ إبلاغنا بوجود خرق أو وصول غير مصرح به إلى حسابك واتخاذ الإجراءات اللازمة في هذا الشأن.

توافق على عدم الكشف عن كلمة مرورك لأي طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فوراً بمجرد علمك بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

دقة معلومات الفواتير والحساب والدفع

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا دون تقديم أي مبرر. قد نحدد، حسب تقديرنا الخاص، الحد من أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات التي تم إجراؤها بواسطة نفس حساب العميل أو عبر نفس بطاقات كويت أو فيزا / ماستركارد الائتمانية و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن.

توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة وكاملة للشراء والحساب لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا. توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور، بما في ذلك رقم هاتفك، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة. كما توافق على أننا قد نطلب مزيدًا من المعلومات للتحقق من عملية الشراء الخاصة بك. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقة هوية مصورة، إثبات عنوان، تحقق من الهاتف، أو غير ذلك.

في بعض الحالات، يجب علينا مراجعة طلبك يدويًا للتحقق من هويتك. نظرًا للطبيعة الرقمية لبعض منتجاتنا، نبذل كل جهد لضمان أن الشخص المسؤول عن طريقة الدفع هو نفس الشخص الذي قام بتقديم الطلب أو وافق على الدفع. نحن نعمل عن كثب مع معالجات الدفع والسلطات لمكافحة الاحتيال عبر الإنترنت والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.

إذا فشلت في التحقق من هويتك، قد نضطر إلى الإبلاغ عن ذلك كمعاملة احتيالية إلى معالج الدفع الخاص بك على الفور وإدراج تفاصيلك في القائمة السوداء، مما قد يؤدي إلى تعليق طريقة الدفع الخاصة بك. يعتبر رفض التحقق من الهوية ليس فقط خرقًا لهذه الشروط والأحكام، بل قد يتم الإبلاغ عنه أيضًا كاستخدام غير مصرح به لحساب الدفع.

الروابط إلى مواقع الويب الأخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع ويب أو خدمات عبر الإنترنت تابعة لأطراف ثالثة ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Openbox-kw.com.

لا يتحكم Openbox-kw.com في المحتوى ولا يتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

أنت تقر وتوافق أيضًا على أن Openbox-kw.com لن يكون مسؤولاً أو ملزمًا، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي ضرر أو خسارة تسبب بها أو يُزعم أنها تسببت بسبب أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي من تلك المحتويات أو السلع أو الخدمات المتاحة على أي من تلك المواقع أو من خلال الخدمات.

نوصي بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

سياسة الإرجاع والاستبدال
البطاقات الرقمية

لا يتم إرجاع الأموال للمنتجات الرقمية. لا يمكن الاستبدال إذا كان النوع أو المنطقة قد تم طلبهما عن طريق الخطأ. يُسمح بالاستبدال فقط إذا كان الرمز غير صحيح. في الحالات غير المتوقعة حيث لا يعمل الرمز الذي تتلقاه، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها

وتفاصيل طلبك إلى: support@concept-kw.com وسندرس شكواك ونوفر لك حلاً في أقرب وقت ممكن. نحرص على الرد على جميع الشكاوى في غضون يوم أو يومين عمل. في بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.

المنتجات الفيزيائية والإكسسوارات

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المستخدمة التي تم بيعها في غضون 14 يومًا من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنقوم أيضًا بدفع تكاليف الشحن للعودة إذا كان السبب في الإرجاع هو خطأ من جانبنا، وإلا سيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا. يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع (اتصل بنا) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية. ستحصل على أموالك بعد استلامنا وتأكيد العناصر المعادة. يجب أن تتوقع استرداد أموالك في غضون 4 أسابيع من تاريخ تسليم الشحنة إلى هيئة الشحن (ملاحظة أنه في معظم الحالات سيتم إجراء الاسترداد في وقت أقرب).

التعديلات:

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت. إذا كان من الضروري إجراء تعديل، سنحاول تقديم إشعار لمدة 30 يومًا على الأقل قبل أن تصبح الشروط الجديدة سارية المفعول. سيتم تحديد التغيير المادي وفقًا لتقديرنا الخاص.

من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد أن تصبح هذه التعديلات سارية المفعول، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كنت لا تقبل التعديلات على الشروط، يرجى التوقف عن استخدام هذه الخدمة.

عند طلبك للحصول على خدمتنا أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني / منصتنا، يُعتبر هذا بمثابة موافقة نهائية وغير قابلة للإلغاء منك على الشروط والأحكام الموضحة المتعلقة بهذه الخدمة أو الموقع.

عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني / منصتنا / الموقع، يُعتبر هذا بمثابة تفويض لنا للحصول على معلوماتك واستخدامها بطريقة لا تتعارض مع القوانين، والاحتفاظ بنسخة منها.

إذا كنت ترغب في إلغاء الحساب، هذه الميزة متاحة مع حذف جميع البيانات المحفوظة.

يجب عليك اتخاذ جميع الإجراءات في جميع الأوقات لحماية برامجك ونظامك ومعلوماتك وأموالك وبطاقات الائتمان وبطاقات البنك والمشتريات والأشياء القيمة. يجب عليك أيضًا اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع الخسائر في حالة حدوث تسريب أو اختراق أو دخول فيروس أو استخدام خاطئ أو حالات مشابهة لما تم ذكره أعلاه. في جميع الحالات، لا يوفر موقعنا الإلكتروني / منصتنا / الموقع أي ضمانات بشأن حماية معلوماتك من التسريب أو الاختراق أو الفيروسات أو سوء الاستخدام، وكل هذه تعتبر من المخاطر التي توافق عليها عند الحصول على الخدمة أو الوصول إلى الموقع / المنصة / الموقع.

بينما نبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمة، فإننا لا نضمن أو نكفل، سواء بشكل صريح أو ضمني، توفر الخدمات، أو اكتمالها أو دقتها أو موثوقيتها أو ملاءمتها أو مناسبتها للغرض أو خلوها من الأخطاء أو التدخلات أو ما شابه فيما يتعلق بالخدمات والتسهيلات المقدمة.

في أي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو تبعي، أو عن الأرباح المفقودة، أو الأضرار الخاصة الناتجة عن الضرر المباشر أو العرضي أو غير المباشر أو المتعمد، سواء كان تعاقديًا أو بموجب القانون، الناشئ عن أو فيما يتعلق بهذه الخدمة أو وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وموقعنا (و/أو) فشل في الأداء أو عدم الأداء أو عدم توفر الخدمة أو انقطاع الخدمة أو توقفها (و/أو) فصل الخدمة، سواء تجاهك (و/أو) تجاه أطراف ثالثة، سواء كان هذا الخطر أو الخسارة أو الضرر متوقعًا أم لا.

أنت مسؤول وحدك عن جميع المسؤوليات المتعلقة باستخدام أي بطاقة ائتمان أو بطاقة Knet أو بطاقة خصم أو بطاقة مصرفية أو أي بطاقات أو اشتراكات أو حسابات أخرى مخصصة للدفع، سواء استخدمتها أنت أو غيرك. في حال سرقة أو فقدان أو ضياع أي من هذه البطاقات أو الحسابات أو الاشتراكات، فإنك تتحمل المسؤولية الناتجة وتلتزم بتعويضنا عن الخسائر والأضرار الناجمة عن استخدامها.

في حال حدوث دعاوى أو رفع قضايا نتيجة لهذه الخدمة، وطلب نفس الخدمة ووصولك إلى مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وموقعنا، فإن الحد الأقصى للخسائر والتعويضات (من جميع الأنواع) التي قد تُدفع لك هو الحد الأقصى 10% من إجمالي المشتريات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سرقة المعلومات أو الأموال، خسارة المال، فقدان العملاء، الأرباح المفقودة، الأضرار، الخسائر المباشرة أو غير المباشرة، والتعويضات من جميع الأنواع الناشئة عن أي خرق أو انتهاك أو أخطاء أو غيرها، شريطة أن يتم تأكيد التقصير والتعويضات بحكم قضائي نهائي وقطعي. علاوة على ذلك، فإنك بموجب هذا تتنازل عن جميع الحقوق المذكورة أعلاه وفقًا لتنازل نهائي عن كل ما يتجاوز الحد الأقصى المذكور.

تخضع العلاقة بين الطرفين للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. وتختص محاكم الكويت حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالعلاقة بيننا، والخدمات التي نقدمها واستخدامها، أو وصولك إلى الموقع / المنصة / الموقع الإلكتروني. يتنازل الطرفان بشكل لا رجعة فيه عن أي حقوق لهما في الرجوع إلى قوانين أو محاكم أخرى.

تُعتبر هذه الشروط والأحكام كعقد بينك وبيننا بشأن وصولك إلى موقعنا الإلكتروني / منصاتنا / الموقع الإلكتروني وطلبك للخدمات.

يسعدنا مساعدتك من خلال الرد على أي أسئلة تتعلق بشروطنا وأحكامنا عبر البريد الإلكتروني أو دعم العملاء.